מדיניות ומידע
מדיניות ביטולים
01
מסגרת חוקית
מדיניות הביטול כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010, ואין בה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי כל דין. במקרה של סתירה בין האמור כאן ובין הוראות הדין — הוראות הדין גוברות.
02
אופן מסירת הודעת ביטול
הודעת ביטול ניתן למסור במייל ל-support@vangard-shop.com או דרך עמוד צור קשר, בציון שם מלא, מספר הזמנה ואמצעי קשר. אין חובה לנמק. נשלח אישור בכתב על קבלת ההודעה.
03
ביטול לפני שליחה
אם ההזמנה עדיין לא נשלחה, נבטל אותה ונבצע החזר מלא של התמורה, לרבות עלות המשלוח שלא נוצלה.
04
ביטול לאחר שליחה
לאחר שליחה, הבקשה מטופלת כביטול עסקה והחזרת מוצר בהתאם למדיניות ההחזרות ולזכות הביטול הקבועה בדין, כולל האפשרות לגביית דמי ביטול כמתואר שם.
05
ביטול מצידנו
אנו רשאים לבטל הזמנה במקרה של טעות בתיאור, במחיר או במלאי, כשל באימות התשלום, חשד לשימוש לרעה או מניעה חוקית. בכל מקרה כזה נודיע ללקוח ונשיב את מלוא התמורה שנגבתה, וללקוח לא תהיה תביעה נוספת מעבר להחזר זה.
עודכן לאחרונה: 10 בספטמבר 2026. במקרה של סתירה בין נוסח זה לבין הוראות הדין הישראלי — הדין גובר.