מדיניות ומידע
מדיניות פרטיות
01
מי אנחנו ואיך פונים אלינו
VANGARD מפעילה את האתר ואת החנות המקוונת ומהווה את הבעלים והמחזיק במאגר המידע לצורך חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 (כולל תיקון 13 לחוק). לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות: support@vangard-shop.com.
02
איזה מידע נאסף
פרטי הזמנה, שם, כתובת למשלוח, טלפון וכתובת מייל נאספים ומאוחסנים ב-Shopify לצורך ביצוע ההזמנה ומתן שירות. פרטי אמצעי התשלום המלאים אינם נשמרים באתר ומעובדים אצל ספקי הסליקה של Shopify. בנוסף נאסף מידע שימוש טכני — כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו, מקור ההגעה, מונחי חיפוש באתר ואינטראקציות (צפייה במוצר, הוספה לעגלה, התחלת תשלום) — באמצעות כלי מדידה, קבצי Cookie ופיקסלים שיווקיים.
03
מסירת המידע מרצון והסכמה
מסירת המידע נעשית מרצונך ואינה חובה חוקית, אך בלעדיה לא נוכל להשלים הזמנה או לספק שירות. עצם השימוש באתר, ההרשמה לדיוור וההמשך לתהליך התשלום מהווים הסכמה לאיסוף המידע ולשימוש בו כמתואר במסמך זה, לרבות שימוש בקבצי Cookie ובפיקסלים שיווקיים. ניתן לחזור מההסכמה בכל עת כמתואר בהמשך.
04
כלי מדידה, פיקסלים ורימרקטינג
באתר עשויים לפעול כלי מדידה ופיקסלים של ספקים חיצוניים — למשל Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) Pixel, TikTok Pixel ו-Shopify Web Pixels. כלים אלה מציבים קבצי Cookie ומזהים ייחודיים, מודדים ביצועים ואירועי מסחר, בונים קהלים ומאפשרים פרסום מותאם ורימרקטינג — כולל הצגת מודעות VANGARD לאחר ביקור באתר והתאמת מודעות לפי פעולות שביצעת. ייתכן שיועברו לספקים אלה מזהים מגובבים (hashed) של מייל או טלפון לצורך התאמת קהלים. ספקים אלה פועלים כבקרי מידע עצמאיים בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
05
שימוש במידע
המידע משמש לעיבוד הזמנות ותשלומים, אספקה ומעקב משלוח, שירות לקוחות, ניהול חשבון, מניעת הונאות ואבטחת מידע, שיפור האתר וחוויית הקנייה, ניתוח סטטיסטי, מדידת שיווק, בניית קהלים, פרסום מותאם ורימרקטינג, שליחת עדכונים שיווקיים למי שנתן הסכמה, ולעמידה בחובות חוקיות וחשבונאיות. איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.
06
העברת מידע לצדדים שלישיים ומחוץ לישראל
המידע נשמר ומעובד בפלטפורמת Shopify, ומועבר לספקי שירות הנדרשים לתפעול: ספקי סליקה ותשלומים, חברות שילוח ומשלוחים, ספקי דיוור, שירותי אחסון וענן, כלי מדידה ופלטפורמות פרסום. ספקים אלה ממוקמים לרוב מחוץ לישראל, ובכלל זה בארצות הברית ובאיחוד האירופי, והעברת המידע אליהם נעשית לצורך מתן השירות ובכפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלהם. מידע יימסר גם אם נדרש לפי דין, צו בית משפט, או לצורך הגנה על זכויותינו.
07
זכויותיך והתנגדות
לפי חוק הגנת הפרטיות ותקנותיו, ניתן לבקש עיון במידע שנאסף עליך, לבקש את תיקונו, עדכונו או מחיקתו, לבקש מידע על מטרות השימוש ומקבלי המידע, ולהתנגד לשימוש שיווקי ולפרסום מותאם. פנייה אל support@vangard-shop.com תיענה בתוך פרק הזמן הקבוע בדין. ניתן גם לחסום או למחוק קבצי Cookie בהגדרות הדפדפן ולנהל העדפות פרסום בהגדרות החשבון של Google, Meta ו-TikTok. שים לב שמחיקת מידע הדרוש לשם קיום חובות חוקיות או חשבונאיות עשויה להיות מוגבלת.
08
אבטחת מידע
האתר מאובטח בתעבורה מוצפנת (SSL/TLS), והמידע מאוחסן בפלטפורמת Shopify העומדת בתקן PCI-DSS לעיבוד תשלומים. אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים כדי להפחית סיכוני גישה או שימוש לא מורשים, אך לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת של מערכות מקוונות. במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל בהתאם לחובות הדיווח שבדין.
09
שמירת מידע
מידע הזמנות ומסמכים חשבונאיים נשמרים כל עוד נדרש לצרכים חשבונאיים, מיסויים וחוקיים ולתקופות ההתיישנות הרלוונטיות. פרטי דיוור נשמרים עד להסרה מהרשימה. מזהי מדידה ופרסום וקבצי Cookie נשמרים לפי תקופות התוקף של כל ספק וכל קובץ.
10
קטינים
האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 14, ואיננו אוספים מידע ביודעין מקטינים מתחת לגיל זה. שימוש בקטין בין הגילאים 14 ל-18 מותנה בהסכמת אחראי. אם ידוע לך שמידע של קטין נאסף שלא כדין, כתוב לנו ונמחק אותו.
11
עדכוני מדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בשל שינויי דין, כלים חדשים או שינויים בשירות. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם מועד העדכון, והוא הנוסח המחייב מרגע פרסומו.
עודכן לאחרונה: 10 בספטמבר 2026. במקרה של סתירה בין נוסח זה לבין הוראות הדין הישראלי — הדין גובר.